赤峰学院附属医院

2023年6月2日，护理部王玉花主任在红山院区专门开展了“改善就医感受，提升患者体验”为主题的培训宣讲活动，活动紧紧围绕着提升服务质量，提升患者就医感受，护理人员倍受鼓舞，受益颇丰。根据会议精神，科室立即总结、优化科室优质护理服务项目。

近年来科室护理组积极响应护理部号召，开展以患者需求为导向的有专科特色优质护理服务举措，根据科室就诊患者疾病特点，结合实际情况，深植为患者提供舒适、便捷就医体验的理念，不断改善优质护理服务项目，为就诊患者提供一个安全、舒适、温馨的就诊环境。

一、帮助虽小，方便你我

为患者提供资料收纳袋，方便存放患者住院期间的全部单据，避免丢失遗漏。

为卧床患者提供吸管，解决卧床期间饮水不便的问题。

为关节置换、下肢手术患者提供助行器等，减轻患者经济负担，为患者复健提供帮助。

二、夯实基础，助力康复

2023年为进一步落实患者正确的功能锻炼方法，护理组录制骨科常见疾病的功能锻炼视频，用通俗易懂的语言，标准的分解锻炼步骤，定期在病房电视播放，同时将功能锻炼视频制作生成二维码，患者也可扫码观看，让患者更方便、直观的学习正确的功能锻炼方法。

一系列的优质护理服务举措提升了患者的就医体验和满意度，得到了患者和家属的一致好评。

日常工作中，护理组始终践行“以病人为中心”的服务理念，为患者提供便捷、贴心的服务，为时间外急诊就诊的“三无”患者买饭、生活照护；为颈椎手术患者剃头、洗头；在病房粘贴预防骨质疏松的宣传材料，让患者和家属了解到更多的健康科普知识；为卧床患者制作防压疮垫圈等等。

路虽远，行则将至，作为附院护理人，我们始终把患者放在首位，“急患者之所急、想患者之所想”，持续提升优质护理服务，改善患者就医感受，附院护理人，我们在行动！