为贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药管理局印发的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》文件精神，赤峰学院附属医院召开环节干部《主题活动方案》启动会。护理部立即行动，为全面建立以患者为中心，以“优质护理服务”为主线，为患者提供全面、全程、专业、高效的优质护理服务行动进行全院推广落实，2023年6月赤峰学院附属医院护理部召开提升护理服务质量大会暨护理工作调研会。为使护士更好领会文件精神，更真实直接地了解护士心声，更快解决护士难题，此次会议分院区、按系统、小范围、多层次举行。为了让更多的护士参与调研不影响医院临床护理工作，临床科室的会议时间都选在下午，特殊科室和门诊系统的会议时间都是时间外。

首先，护理部主任王玉花在会上对《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》精神进行解读，并提出各科室要坚持“以病人为中心”，优化护理流程,深化服务内涵，提升护理服务水平和服务能力，体现“人文关怀”，有效改善患者的就医体验。其次，王主任运用问卷星以匿名形式调研了护理人员目前存在或关心的问题，并在现场进行一一解决处理。最后，王主任表示用爱慰藉，真诚对待每一位患者，是我们的服务理念，我们要继续秉承着这种服务宗旨，为患者提供最优质、最高效、最全面的护理服务，真正做到让患者近悦远来，共享医院高质量发展成果。

6月1日，召开提升护理服务质量—护士长专场

6月2日，召开提升护理服务质量—红山院区病区专场

6月2日，召开提升护理服务质量—红山院区特殊科室专场

6月5日，召开提升护理服务质量—消毒供应中心护士专场

6月6日，召开提升护理服务质量—静配中心护士专场

6月12日，召开提升护理服务质量—特殊系统专场（手术室、导管室、腔镜室、口腔门诊、体检中心、生殖中心）

图片答疑解惑现场

改善就医感受提升患者体验—提升护理服务质量工作持续进行中，请继续关注。